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淘寶商城外包服務其實就是指企業在進軍天貓商城等B2C平臺時,因為技術問題以及運營經驗不足、專業電商人才缺乏等原因無法及時開展電子商務市場,因而將自身的淘寶或天貓商城業務外包給第三方外包公司去代運營,利用第三方外包專業的電商運營團隊、專業的電子商務資源、專業的電子商務人才力量進行合作的服務方式。

那些想要進駐天貓商城的企業與賣家們如果沒有擁有相當的優勢,是很難與這些強大的競爭對手搶生意的,很難把自己的網店銷售與業務做起來,為企業創造利潤的。為了能夠幫助想要進駐天貓商城的新企業能夠順利地入駐,鼎浩網店托管業務因企業與賣家的需求而誕生,這種第三方外包公司通過與企業進行天貓商城外包服務進行合作,通過提供專業的天貓商城運營團隊與相關的電子商務資源,幫助企業順利在天貓商城開好網店,幫助企業在天貓商城的競爭中站穩腳跟,幫助企業開展淘寶商務的電子商務。

天貓商城托管外包的服務范圍:

1.天貓商城申請咨詢服務:為品牌商提供企業支付寶注冊、支付寶實名認證、商城資格考試相關問題的咨詢,協助商城申請資料整理及,跟蹤商城審核進度直至商城申請通過;

2.天貓商城旗艦店的方案策劃:模特選擇、專業攝影、視頻、美工設計和文案編輯;

3.品牌商品管理:梳理產品系列、精選系列產品中的熱銷款;

4.全面運營天貓商城托管:應用淘寶所有的營銷工具、天貓商城各種活動、硬廣告等,天貓外的品牌營銷:如博客、社區、論壇等;

5.配備專職客服:客服均經過專職培訓,對商城日常管理流程,訂單流程,評價及售后流程全面服務;

6.訂單物流管理、協助廠家發貨:你只需要按訂單從倉庫發貨,其余專業的事就交給我們,全部外包給我們省心、省事、高效、低投入高產出。

7.處理投訴和日常運營:專人進行投訴處理和公關營銷,負責天貓商城的日常運營。

天貓商城托管外包的優勢:

1.成本控制優勢:通過網店托管、電子商務外包服務可以幫助企業以及網商節省大量成本。網絡渠道的高性價比和廣泛關注度使得外包商可以在壓縮成本的同時拓展市場,從而降低企業以及網商的運營成本,提高企業運營能力。

2.推廣執行優勢:專業的電子商務外包服務商能夠為企業提供全方位的、全時段的電子商務服務。大多數企業的電子商務并非是企業的核心業務,在策劃、網絡推廣、優化等方面企業往往心有余而力不足。這時就需要一個專業的團隊來運作這塊,電子商務外包服務就是給企業一個專業的電子商務團隊,從而更加快速有效地為企業帶來客戶。

3.管理優勢:為企業省去管理電子商務服務團隊的成本,企業只需要提供產品信息,企業自己不上網都是可以的,由網站來負責幫助企業進行B2C銷售,并根據企業銷售的實際收入進行結算。

4.網絡品牌傳播優勢:依賴互聯網強大傳播力量,首創網絡互動整合營銷系統,讓買家與買家互動、產品與消費者互動,輕松打造網絡知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

5.電子商務培訓優勢:托管中心直接與天貓網合作,從天貓大學選出經過嚴格培訓和認證的網店專才不斷分配到公司實訓基地進行上崗培訓,讓外包服務的經營水平全面提升。

天貓商城托管外包的服務項目:

1、網絡銷售平臺搭建

市場調研/運營規劃:結合品牌與線上消費者情況確定網絡銷售品牌定位,并制定三階段規劃

項目團隊組建:網營為每個客戶建立一個完整項目團隊,并協助企業培養自身團隊

入駐平臺:提供入駐天貓等高流量電子商務平臺一站式服務

店鋪設計裝修:根據品牌定位確定設計風格,并提供專業網頁設計

產品上架鋪貨:按一定模版將商品信息上傳到網銷平臺

網店管理規范:建立網店規章,規范經營管理

2、品牌營銷推廣

軟文植入:博客、論壇、SNS軟廣告植入

品牌主題活動策劃:定期主題活動推出、定期參加天貓固定的市場推廣活動

營銷工具應用:天貓123show、天貓客、視頻等促銷工具。

圈子營銷:店鋪SNS社區建立,例如店鋪與消費者互動的獨立站點(淘江湖),產品幫派建設與維護等。

SEM、SEO優化:提升店鋪點擊率及轉化率;店鋪定期站外推廣等

廣告投放:資源利益化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋,協助企業進行天貓直通車等營銷工具推廣使用

客戶管理:客戶關系管理團隊與回訪機制

渠道控制:網絡品牌形象維護,整頓網絡侵權與盜版

3、產品拍攝及美工服務

拍攝定位:專業的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認風格需求

拍攝策劃:拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場景選擇、創意構思

正式拍攝:專業模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選, 在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。

后期圖片處理:色彩、比例、結構調整;頁面點睛,加入設計元素

4、商城網店運營服務

數據分析:行業、品牌、店鋪網絡銷售數據統計分析

銷售支持:銷售團隊組建、基于數據支持的精準銷售與改進反饋

軟件支持:網店數據與公司訂單及庫存系統打通,實現同步管理

分銷平臺建設:分銷商招募與接洽,分銷渠道鋪開

物流支持:提供物流接口,為客戶物流部門提供培訓

店鋪管理軟件:使用店鋪管理軟件進行日常店鋪運營與監測

5、電子商務深層策略報告

企業電子商務整體方案:為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案,選擇優質的渠道整合。

獨立B2C平臺建設:基于天貓底層數據但是擁有獨立域名的獨立B2C平臺,具有交易及支付功能

網絡推廣策略咨詢:整體品牌推廣方案制定與投放預算咨詢

網絡規范輔導:網絡平臺有重多規則需要學習,以確保店鋪正常運營。網營將提供資深平臺運營規范輔導服務。

客戶公司的團隊培訓:幫助客戶培養內部團隊,以增強企業自身的電電子商務能力

天貓商城外包托管收費:

收費模式為:基礎服務費用(3-8萬/年)+銷售提成(5-15%)

以上費用不包含天貓商城所收取的保證金、技術服務費、硬性推廣費(年銷售目標15%左右)等,如果客戶的品牌是世界級別的大品牌或者是中國一流的傳統大品牌,可以采用品牌商授權給我公司開設旗艦店(專賣店或者是專營店),我公司采用進貨操作的模式,詳細情況請參考:品牌電子商務運營合作

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