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小程序電商紅利至少5年,企業服務平臺C位出道

來源:站長之家     2018年08月08日35:05
字號:T|T


現在風口關閉速度越來越快,一年就有好幾個風口涌現,每一個風口出現的時候都會從趨之如騖到棄之如敝,趕在前面吃到都是肉,后面只能喝湯,這可能與實體經濟發展不景氣,移動互聯網信息又愈發扁平有關,一有機會像餓虎撲上去的項目太多,很快紅利就不夠分了。

毋庸置疑,現在小程序的大風口已經來了,根據阿拉丁統計報告,目前小程序在游戲、網購、出行服務領域是熱度最高的三個領域,其中小程序電商的增長量、平均月流量、現金流均有大幅度上漲;無論是本地化餐飲及生活服務類還是以騰訊系為主的大型購物平臺均把小程序視為與App同等重要的銷售渠道。

不過,小程序在微信 10 億活躍用戶的大盤子之下,目前所看到所謂“頭部”或許也有被未來更大玩家取代的可能,一切尚未成定局,在解碼小程序電商沙龍會上,深入在小程序開發與企業服務一線的微盟創始人孫濤勇提出一個預判:“小程序電商風口至少會持續 5 年以上時間”,現在入局依然處在早期階段。

前段時間阿星去“電商之都”杭州出差就發現當地很多電商創業團隊已經轉型開發小程序,在微信生態上嘗試了很多新鮮玩法悄悄瘋狂收割流量,事實上,大多數銷售驅動型公司依然對“小程序是什么?該不該做小程序?怎么做小程序?”這三個終極問題比較懵圈。

一、小程序電商的獨特稟賦,使其成為企業轉型電商最新載體

都說小程序是移動互聯網的“新物種”,而在電商范疇內究竟“新”在哪里?

首先,小程序基于微信互聯網而生。目前電商的產品承載形態主要經歷了三大階段,分別是“網站電商”、“App電商”和“小程序電商”,其中以官網為主電商模式其實自從 2014 年至今一直在走下坡路,直到去年雙 11 淘寶移動端成交額超90%,PC端官網更多只是起到招商展示功能,用戶購物移動端、無線化已經成為絕對主流。小程序繼續了App“移動電商基因”,是微信互聯網的開發語言,而非是另外自建一個App,用戶在微信里就可以獲得原生App的體驗。

根據QM報告中國市場有超過 406 萬多個App,而網友只有 35 個App就能夠滿足上網所需,而微信無疑是用戶粘性最強、打開次數最高頻、流量量級最大的超級App,你可以選擇安卓或者iOS,卻再也無法卸載微信,小程序終極目標是打造WeChat OS。

其次,小程序是去中心化和流量私域化。從web電商過渡到App電商,很少誕生完完全基于移動互聯網的電商網站,無論是阿里系還是京東都是從PC端遷移成移動電商的,電商平臺獲客需要在全網采買流量,而入駐商戶的成交主要依靠中心化平臺進行流量分發;而其企業自建App商城很難承擔日益高昂的流量費。

小程序在微信生態里延續了公眾號“去中心化”特色,商家建設的小程序就是自己的商城,微信只是為商戶搭建了基礎設施,商家的流水和粉絲不用再給騰訊返傭;當然,在小程序里的流量也需要商家自己去找,因而也會出現大量長尾的中小企業并不擅長于抓住騰訊所開放的紅利。

第三,小程序電商也是社交電商。在web電商與App電商中用戶與用戶之間的聯系相對比較低配,只是一個個購物ID并不存在社交交集;而微信生態中熟人社交關系鏈已經搭建完成,在小程序的購物場景之中可以在微信社群分享小程序,可以在朋友圈分享小程序二維碼,可以推薦給好友自動形成拉新;因而在流量獲取上更強自主性,由此也延伸出了更多不同于以外電商的玩法。可以說,小程序由以往以貨為中心的電商模式轉換為以人為中心口碑推薦商品模式。

既然小程序的開發成本、獲客成本比App低,而且不需要用戶下載安裝獲取更便捷,企業都需要做開發屬于自己的小程序,“對電商行業來說,小程序就是一個微商城,對于餐飲行業來說,小程序可能是基于微信的會員系統;對于本地生活服務來說,小程序是一個預約訂單的平臺......”

二、企業投身小程序電商創業大潮,亟需方法論支撐落地

所謂“小程序紅利期將持續 5 年”,主要體現在微信搜索、微信LBS、微信桌面即下拉框、微信廣告等四大流量紅利,比如商家小程序可以設置品牌詞被微信搜索到,根據用戶的實時位置推薦“附近的小程序”;微信下拉框是為了留存用戶與培養高頻打開的習慣;微信本身也在積極推動流量變現和商業化。

擁有 10 億日活的微信,在小程序上任何一點微創新帶來的流量都是驚人的,根據 8 月 1 日阿拉丁的數據顯示,微信下拉框中我的小程序用戶訪問量最高增長 11 倍,甚至近期網上還流傳一張以小程序的demo圖。

“聞雷霆不為聰耳,見日月不為明目”。小程序紅利之大眾人皆知,很多傳統行業商家把“小程序”視為“互聯網+”的一條捷徑,實際上,很多企業自建小程序還是會碰壁,有的照搬PC及App的邏輯進行產品設計和內容搬運,效果平平;創業者自身并不懂微信平臺眾多規則無法如魚得水;很多企業缺乏專業小程序開發人員與運營人員,處于摸著石頭過河階段......

目前相對成體系搶占小程序流量紅利的方法論是孫濤勇提出的“五大玩法”即搶占免費流量、嘗試付費流量、構建私域流量、玩轉裂變流量、整合線下流量。

具體而言,微信的確是天然的免費的營銷利器,自動推薦的附近小程序、添加到我的小程序這些微信分配的流量都是不向商家收費的。微信中粉絲用戶是最有價值的真實用戶,可直接通過微信支付成交,商家也可以通過騰訊社交廣告進行有償推廣,只要ROI達到預期。基于微信社交關系鏈,小程序開發者還可以多采用拼團、分銷、砍價等營銷工具實現用戶裂變。此外,線下門店通過小程序打通用戶、會員、訂單、商品等系統。

如何將“五大玩法”的效果發揮到極致是門學問,比如在裂變玩法上拼多多在短時間獲取 3 億用戶赴美上市,在線下流量整合上微信小程序也是騰訊布局線下“智慧零售”的產品載體。

由于開發小程序浪潮不亞于 5 年前App開發浪潮,傳統企業轉型、線下門店、創業者匯成小程序電商的大軍,在技術、產品、運營、市場、品牌等方面,最終還得“專業人做專業事”,微信生態服務商在小程序風口中C位出道是理所當然。

三、小程序電商服務平臺能否成為to B類偉大公司?

微信本身并非是中心電商運營平臺,企業在技術、人才、資源實力的不均衡很多容易導致大量長尾企業在開發大潮中躊躇不前,因而微信會選擇扶持生態服務商來替代微信為企業賦能,而且,誰能夠服務好這些創業者,就會成為小程度電商的賦能者。

今年 4 月 17 日,微信官方宣布第三方平臺支持小程序; 4 月 20 日,微盟宣布獲得10. 09 億D1 輪融資,刷新了微信生態服務商融資新高,并有騰訊投資的身影。

在眾多微信生態服務商之中,微盟的“小程序+公眾號”雙線渠道解決方案很好形成存量業務與增量業務的銜接;很多品牌商選擇直接找第三方開放者平臺開發小程序,比如花花公子開通了小程序商城、中石油通過小程序為會員提供水果,此外還有餐飲、箱包、服裝等領域眾多企業選擇通過微盟搭建小程序。

筆者認為,微盟能成為小程序電商服務平臺的優勢在于微盟在垂直行業比如新餐飲、美業、門店、外賣等擁有豐富的企業服務經驗;微盟團隊能夠把各個垂直行業的理解與小程序產品邏輯進行打通,為企業提供更有針對性的小程序開發與運營解決方案。

當然,小程序服務平臺真正為企業服務的偉大互聯網公司依然需要跨越三大歷史挑戰。

挑戰一:能否幫助不同行業快速實現互聯網+?APP運營模式相對較重,做移動互聯網非常燒錢,甚至能夠沖殺出來的只有第一、沒有第二,馬太效益極強;而無需本地化安裝的小程序或許讓有個性化、有差異化競爭優勢的產品能夠生存下來,只有小程序存活率提升至10%,也比App不足1%的成功率要強很多倍。企業服務平臺需要聚集一批深入理解傳統行業規律與懂微信互聯網精髓的人,才能在每一個互聯網+的領域都有相應的爆款小程序。

挑戰二:能否為企業持續提供低成本、高效的運營服務?開發一個小程序不難,重要的是告訴企業運維和盤活用戶的方法,這意味著小程序服務成本主要是在售后階段;針對小程序電商用戶推廣到成交,微盟形成了相對成熟的獲客、轉化、裂變、復購步驟,這意味著微盟等平臺要成為企業小程序的“外腦”。

挑戰三:能否探索和擴寬微信小程序的能力邊界?小程序作為一種產品形態在不同的購物場景、不同行業能夠產生不同的化學反應,已知的方法都是總結成功經驗,而在小程序生態之中還會產生很多新的商業模式和玩法,這本身需要開發商能夠敏銳的捕捉到。此外,微信對于小程序也在不斷調整和迭代,能否幫助企業提前適應微信最新改版都需要專業服務商對于小程序進行精細鉆研和深耕。

結 語

如果小程序沒有非常強的成交和銷售場景,小程序也不會那么火!小程序是微信連接萬物的表達方式,在線上與線下通過微信融合趨勢日益明顯的今天,小程序是天然適合做電商的產品載體,其紅利將在未來 5 至 10 年逐步凸顯,很多互聯網公司早早集結重兵做小程序,處于后知后覺狀態的企業要想彎道超車最佳出路就是依靠小程序企業服務平臺的專業輔導。小程序電商是電商新主流,“讓天下沒有難做小程序”的微信生態服務商應該追求成為該風口上最大贏家,這本身也是微信所希望看到的。?


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